Wat doen we nu

Burger@Overheid.nl is als spreekbuis van de burger een luis in de pels van de digitale overheid. Die functie wordt op twee verschillende manieren vervuld: als adviseur en als activist. De adviesfunctie komt tot uitdrukking in het aanbieden van een kwaliteitsstandaard voor digitale contacten (BurgerServiceCode) en in advisering door het Forum van Burger@Overheid.nl. Verder levert het onderzoek van het BurgerOverheidPanel eveneens informatie op waar overheden hun voordeel mee kunnen doen.

Dit is allemaal niet vrijblijvend. Als effect uitblijft, leggen we ons daar niet bij neer. Niet-toepassing van de BurgerServiceCode moet door een organisatie worden verklaard en advisering is vrijwillig maar niet vrijblijvend. Wanneer er zonder deugdelijke argumentatie geen rekening mee wordt gehouden, zal Burger@Overheid.nl hier publiekelijk aandacht voor vragen. De rol van activist wordt dan ingevuld door enerzijds de publiciteit te zoeken en anderzijds door bestuurders en politici te benaderen. Dit heeft in het recente verleden bijvoorbeeld geleid tot Kamervragen over de beveiliging van computersystemen en de informatieverstrekking over UMTS. Acties waar nogal wat om te doen is geweest en waar de media navenant veel aandacht aan hebben besteed.